Por Ana Carolina Nascimento Raymundo, Head de Cuidado da Nilo Saúde

No novo ecossistema do cuidado, temos uma oportunidade válida para apresentar algumas reflexões sobre o quanto nós, enfermeiros, podemos ser profissionais polivalentes e multifacetados, exercendo também papéis de liderança de cuidado, inclusive nos meios digitais. Essas reflexões fazem um contraponto a uma percepção muito distorcida sobre enfermagem pela sociedade brasileira ao longo do tempo. É como se as possibilidades de atuação do enfermeiro fossem meramente auxiliares, sem levar em conta o seu saber científico e suas capacidades gerenciais. Na prática, vale lembrar que o papel do enfermeiro na saúde digital é cada vez mais o de protagonista.

A enfermagem é uma ciência. Antes de tudo, seu objetivo é cuidar do ser humano nos âmbitos individual, familiar e comunitário. Para tanto, desenvolvemos atividades que promovem a prevenção, promoção, reabilitação e restauração da saúde. Isso vai além do ato assistencial ou do simples emprego de técnicas corretas na administração de medicamentos e procedimentos, incluindo também o planejamento do cuidado com cada pessoa. Elaboramos também as atividades necessárias para sua recuperação e fornecemos orientações de saúde para prevenção de agravos. No espectro coletivo, estamos falando do próprio planejamento do serviço de saúde, com o funcionamento operacional e tático das equipes e com a gestão dos recursos. 

Leia também:

Por que usar o WhatsApp na gestão do cuidado digital?
MINDSPACE: conheça essa ferramenta de comunicação na saúde

Os múltiplos papeis da enfermagem

Na área assistencial, de enorme importância para o sistema de saúde público e privado, o enfermeiro também tem o seu papel de destaque. Certamente somos pares dos médicos na atenção primária à saúde. Na gestão pública ou privada de serviços hospitalares, unidades de homecare, pronto-atendimento, operadoras e seguradoras de saúde, além das consultorias, há uma ampla gama de atuação em posições de liderança, desenvolvendo protocolos e fazendo a gestão de pessoas e do serviço como um todo. Existe também a possibilidade de atuação em pesquisas, seja em universidades, centros de pesquisa ou na indústria farmacêutica. Nesses espaços, assim sendo, o enfermeiro está apto para conduzir ensaios e estudos clínicos para inovações no cuidado de populações. 

O enfermeiro também é um educador por excelência. Recentemente, ganhamos um espaço importante no mundo da saúde digital, atuando com a tele-enfermagem. Pela via digital, é possível acompanhar longitudinalmente populações específicas, levantando conhecimento e encorajando o autocuidado, para que as pessoas possam ter melhores desfechos em sua saúde. Esse formato traz um protagonismo à enfermagem. Em suma, podemos exercer com plenitude o nosso papel de orientar e educar a população, oferecendo acesso e entregando um cuidado de qualidade a um número cada vez maior de pessoas. 

A autonomia do enfermeiro na saúde digital

Sem dúvida, o papel do enfermeiro na saúde digital é múltiplo e multifacetado. O enfermeiro traz do mundo físico para o mundo digital sua capacidade de liderar as equipes de saúde. Ele contribui para um olhar mais humanizado e centrado na pessoa. Desse modo, organiza todo um serviço focado na entrega de resultados tanto para os indivíduos, quanto para o sistema de saúde. Sua atuação é fundamental na sustentabilidade do sistema de saúde, pois, atuando no topo de sua licença, consegue melhorar a resolutividade dos serviços e qualificar a demanda com a equipe. Isso também desafoga os atendimentos médicos, trazendo mais satisfação aos profissionais e pacientes. Sobretudo, o enfermeiro pode desempenhar um papel de linha de frente na coordenação do cuidado digital, ajudando a manter pacientes engajados, na busca de melhores desfechos clínicos.

O desenvolvimento da autonomia do enfermeiro é um ganho para a equipe de saúde. Cada um contribui em prol de um sistema ágil e resolutivo. Nosso objetivo é gerar acesso e entregar valor para as pessoas. Lideranças enfermeiras têm um enorme potencial para ajudar a desenvolver e aprimorar os serviços públicos e privados de saúde, como já ocorre em países como o Canadá e o Reino Unido. Lá, o enfermeiro ocupa muito mais espaços de liderança e atua com muito mais autonomia. Hoje, os canais de telessaúde são muito propícios para que o papel do enfermeiro na saúde digital seja cada vez mais visível no Brasil. 

No atendimento digital praticado pela Nilo Saúde, aliás, primamos pela força do time, com atuação forte do enfermeiro junto a uma equipe multidisciplinar, em binômio com seu par médico. Por conseguinte, temos colhido resultados de alta satisfação (92 NPS, 99,2 CSAT) e alta resolutividade (88%) na APS Digital. Certamente, esses são dados importantes para confirmar o valor da enfermagem e os potenciais do enfermeiro no papel de gestor da saúde. Por fim, temos nossas possibilidades de atuação na saúde digital são cada vez mais promissoras e necessárias para o sistema.  

Procurando uma solução de saúde digital para a gestão, engajamento e relacionamento de pacientes? Fale com a nossa equipe de vendas!

A Nilo Saúde é uma healthtech especializada na oferta de SaaS (software como um serviço) para a gestão completa dos dados do paciente, do teleatendimento à coordenação do cuidado, proporcionando melhorias de relacionamento e engajamento de pacientes elevando a melhores desfechos clínicos. Quer saber mais sobre a nossa oferta para empresas de saúde? Fale com a nossa equipe de vendas!